如何写访谈调研计划

如何写访谈调研计划（精选3篇）

如何写访谈调研计划 篇1

　　访谈提纲

　　一、包括

　　一般性问题：人口学内容，用户对产品相关的整体使用习惯，对产品一般的观点、态度。

　　深入性问题：我们每次调研需求解决的问题。如为什么转化率这么低?为什么响应率这么低?

　　二、五个步骤：

　　收集、排序、分解、问题、编写

　　1、收集产品汪、设计狮、运营狐等提出的需求

　　三个问题：

　　解决什么问题?

　　需求方有什么假设?

　　如果假设证实/证伪可能会从哪些方面解决问题?

　　2、排序(重要程度*严重程度)

　　3、分解(将一些现象的初级需求转化为一般性的问题)

　　4、扩展

　　在真实的扩展的过程中，建议按照某一种扩展思路为主，其余的扩展思路为辅助，增加更多能够产生更多可以洞见的问题。

　　分解后的需求还是比较抽象的一些问题，如用户为什么要流失。该类的问题在研究的过程中是没办法直接回答的，它里面还需要回答很多相关的内容才可以构建起整个问题的答案。此时需要将该类抽象的问题进一步扩充，将它转化为能够直接回答的一些具体问题。

　　扩展思路：

　　(1)最基本的扩展思路：5W2H

　　when使用场景

　　where使用场景

　　who可能进行交互的利益相关者

　　why行为的目的

　　what具体行为和具体的事项

　　how认知模型和行为模型

　　how much频率、重要性，为了解决优先级的问题。

　　(2)更加宏观的思路：goal/do/think/feel(基于目标的行为、观点、态度)

　　goal使用的目标

　　do用户与产品进行交互的行为。

　　think用户对产品的观点。

　　feel用户对产品的情感态度。

　　(3)产于生创意的方法：before/after(研究用户在做某个行为的时候前后的一些行为)

　　before某个行为前置条件，即之前会做什么行为，达到什么条件才能做该行为。

　　after某个行为的后续行为，即做完某个动作之后会做什么事情，会做什么行为，成功/失败后会做什么。

　　(4)用户行为理论方面： 认知-熟悉-试用-使用-忠诚

　　用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后进行试用，试用以后决定继续使用，最后决定是成为流失用户还是忠诚用户。

　　(5)运营的思路，着眼于一个用户的生命周期：AARRR

　　从更宏观的角度观看问题。获取用户，促进用户使用的活跃度，提高用户的粘性，较少流失率，让用户产生更多的付费行为，最后让用户产品更多自传播行为以获取新的用户。

　　Acquistion获取用户

　　Activation提高活跃度

　　Retention提高留存

　　Revenue获取收入

　　Refer病毒传播

　　(6)特殊-一般

　　比如研究打专车软件，我们就可以扩展研究用户打车的行为，扩展研究用户的出行方式，扩展研究用户的生活方式。

　　5、编写

　　逻辑从一般到深入

　　内容中性无偏倚

　　形式分板块

　　(1)平衡深度和广度

　　调研目标是需求类的，产品阶段是早期，更加关注广度方面;

　　调研目标是解决特定问题类的，产品阶段是中后期，更加关注深度方面。

　　(2)什么是最重要的?/最重要的三个问题是什么?

　　强制给自己的研究内容排优先级。这样的话就会更加聚焦到几个最重要的问题。

　　(3)用户分类(涉及研究结果的优先级)

　　通过一般性问题获取用户的大概行为情况，如人口统计学情况、用户与产品进行交互的整体情况，

　　通过寻找对本次研究最本质的特征因素对用户进行分类。

　　结合用户分类，对每种用户进行行为/观点/态度匹配，

　　结合用户的重要性*问题重要性*严重性，就可以得出相关的优先级。

如何写访谈调研计划 篇2

　　一. 前言

　　健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

　　为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

　　本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

　　二. 调查目的

　　1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

　　2. 为该产品的销售提供客观依据。

　　具体为：

　　(1) 了解北京地区摇摆机市场状况。

　　(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。

　　(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

　　(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

　　(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略。

　　三. 市场调查内容

　　(一) 消费者

　　1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)

　　2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)

　　3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)

　　4. 消费者理想的健身器材描述。

　　5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。

　　(二) 市场

　　1. 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况

　　2. 北京地区消费者需求及购买力状况

　　3. 北京地区市场潜力测评

　　4. 北京地区健身器材销售通路状况

　　(三) 竞争者

　　1. 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格

　　2. 市场上现有摇摆机销售状况

　　3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

　　4. 竞争对手的广告策略和销售策略

　　四. 调查对象及抽样

　　因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

　　调查对象组成及抽样如下：

　　消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%

　　经销商：20家 其中大型综合商场 6家

　　中型综合商场 4家

　　健身器材专业店 4家

　　体育器材专业店 4家

　　小型综合商场 2家

　　消费者样本要求：

　　1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

　　2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。

　　3. 家庭成员没有人在广告公司工作。

　　4. 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

　　五. 市场调查方法

　　以访谈为主：

　　户访

　　售点访问

　　访员要求：

　　1. 仪表端正、大方。

　　2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

　　3. 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

　　4. 具有市场调查访谈经验。

　　5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　六. 市场调查程序及安排

　　第一阶段：初步市场调查

　　第二阶段：计划阶段

　　制定计划 2天

　　审定计划 2天

　　确认修正计划 1天

　　第三阶段：问卷阶段

　　问卷设计 2天

　　问卷调整、确认 2天

　　问卷印制 3天

　　第四阶段：实施阶段

　　访员培训 2天

　　实施执行 10天

　　第五阶段：研究分析

　　数据输入处理 2天

　　数据研究分析 2天

　　第六阶段：报告阶段

　　报告书写 2天

　　报告打印 2天

　　调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

如何写访谈调研计划 篇3

　　内容，还要时刻观察访谈对象的表现• 3.访谈调查结束时，要向访谈对象表示感谢

　　四、注意事项

　　• 1.选择对象要考虑对方能否提供有价值的材料，是否乐于回答提出的问题。• 2.访问的时间与地点最好不要影响学习和工作。• 3.要争取被访者的信任与合作。• 4.注意自己的行为举止，大方、礼貌、不卑不亢。• 5.谈话内容要认真记录，尽可能记下每一个细节，因为当中可能蕴含研究的重要内容。

　　总结

　　•访谈准备：访谈要了解哪些主要问题?顺利开展访谈需要哪些条件?•进行访谈：如何营造良好的访谈氛围?访谈有哪些技巧?•结束访谈：如何把握结束访谈的时机?结束访谈应注意什么?

　　XX小区生活垃圾及其处理情况访谈调查计划

　　访谈目的：了解XX小区生活垃圾处理的现状

　　访谈主要内容：小区生活垃圾的种类，每天产生垃圾量、垃圾的主要处理方式

　　访谈类型：个别访谈、面对面访谈

　　访谈时间：每天下午放学后5:00-6:00

　　访谈对象：小区居民、环卫工人

　　访谈地点：小区休闲空地或居民家中、环卫部门

　　研究过程及时间安排：前期准备1周;访谈3周;统计分析资料1周小组成员：资料收集：* *;访谈员：* *;记录：* *;资料整理：* * 访谈记录表：40份